ゼクシィ縁結びエージェントのログイン方法が分からない、突然ログインできなくなってしまった。
ゼクシィ縁結びエージェントを利用したいのにログイン方法が分からなくなってしまうと困りますよね。
今回、この記事ではゼクシィ縁結びエージェントへのログイン方法とログインできない場合の対象法を解説します。
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ゼクシィ縁結びエージェントのログイン方法
ゼクシィ縁結びエージェントのログイン方法は次の3ステップです。
- ゼクシィ縁結びエージェントのログインページにアクセスする
- 会員番号・パスワードを入力する
- 「同意してログイン」をクリックする
それぞれを詳しく見ていきましょう。
ゼクシィ縁結びエージェントのログインページにアクセスする
ゼクシィ縁結びエージェントのログイン画面にアクセスしましょう。
「https://my.c.xy-en.net/mypage/」で検索をするとログインページにアクセスすることができます。
ログイン画面が見つからないという人がおおいので、ブックマークや忘れないようにメモをしておきましょう。
会員番号・パスワードを入力する
会員番号は「X/Y」のアルファベットと数字の羅列になります。
ゼクシィ縁結びエージェントの場合、男性は「X02〇〇〇〇〇」女性は「Y02〇〇〇〇〇」(〇には数字)左の様な形になります。
会員番号・パスワードが1文字でも間違っているとログインすることができなくなってしまうので、慎重に入力をするようにしましょう。
Google ChromeやIphoneであれば、ログインID・パスワード管理機能があるので、活用することでログインする際に必要情報が自動で入力できるようになります。
「同意してログイン」をクリックする
会員番号・パスワードに問題がなければ、同意してログインを押すことでゼクシィ縁結びエージェントのマイページにログインすることができます。
「同意」はゼクシィ縁結びエージェント利用規約とプライバシーポリシーについて同意するという意味になります。
ゼクシィ縁結びエージェントを快適に問題なく使うためのルールなので、利用する際は必ずルールを守るようにしましょう。
ルール違反をしてしまうとペナルティや利用制限といった不利益を被る可能性があります。
ゼクシィ縁結びエージェントにログインできない！原因と対処法5つ
ゼクシィ縁結びエージェントにログインをできない場合は次のパターンが考えられます。
- パスワードを忘れた場合
- 会員番号を忘れた場合
- アカウントがロックされている場合
- システム障害がおきた場合
- ログインページが分からない場合
それぞれを詳しく見ていきましょう。
パスワードを忘れた場合
ゼクシィ縁結びエージェントにログインするためのパスワードを忘れてしまった場合は、ログインのTOPページ下部に「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックしましょう。
パスワード再発行手続きを行う事ができます。
パスワードの再発行手続きを行うためには次の2つが必要です。
- 会員番号
- 生年月日
会員番号・生年月日を入力して確定を押すとゼクシィ縁結びエージェントに登録しているメールアドレス宛にパスワードが再発行されます。
会員番号を忘れた場合
会員番号が分からない場合は、サービスデスク「050-3832-1151」に電話することで、会員番号を教えてもらうことができます。
サービスデスクは全日11:00～19:00対応が可能です。
ただし、年末年始は定休日となっているので注意が必要です。
会員番号を教えてもらう際は、氏名・生年月日といった本人確認情報を問われます。
アカウントがロックされている場合
会員番号・パスワードが分からずに10回以上ログインを試みると、アカウントがロックされてしまいます。
また、大文字・小文字の誤り、Caps Lock・Num Lockがかかってしまっている可能性があるので、パソコンからのログインを考えている場合は、とくに注意が必要です。
アカウントにロックがかかっている場合は、サービスデスクに連絡してロックを解除してもらう必要があります。
電話番号：050-3832-1151
対応時間：11:00～19:00
定休日：年末年始
システム障害がおきた場合
ゼクシィ縁結びエージェントのサービスページ自体に何らかのシステム障害が発生して、ログインができなくなってしまっている場合があります。
ゼクシィ縁結びエージェントの利用者が解決することはできないので、システムの復旧を待ちましょう。
SNSなどであれば、公式よりも先にシステム障害の情報が上がっていることもあるので、会員番号・パスワードがあっているのにログインできない場合は情報収集を行いましょう。
ログインページが分からない場合
ゼクシィ縁結びエージェントのログインページが分からない！という場合もあるでしょう。
ログインページのURLは以下の通りです。
https://my.c.xy-en.net/mypage/
今後スムーズにログインできるよう、ブックマークしておきましょう。
ゼクシィ縁結びエージェントにログインして婚活をすすめよう
ここまでゼクシィ縁結びエージェントへログインする方法とログインできない場合の原因と対処法について紹介をしてきました。
その他のトラブルがあった場合は、サービスデスクに連絡をすることでトラブルを解決することができます。
まずは、自分で挑戦をして解決できない場合はサービスデスクに連絡をするようにしましょう！